Управление подписками

В этом разделе вы найдете информацию о том, как изменить условия подписки, согласовать даты окончания и обновить реквизиты вашей компании.

1. Изменение срока действия подписки

Вы можете изменить срок действия вашей подписки (например, с годовой на трехлетнюю) двумя способами:

1. Самостоятельно учетную запись на портале.
2. Через коммерческое предложение, полученное от партнера.

Важно: Все изменения вступают в силу только со следующей даты продления подписки.

2. Согласование сроков действия подписок (Котерм)

2.1. Добавление лицензий к существующей подписке

• Новые рабочие места (лицензии), добавленные к текущей подписке, будут автоматически согласованы с ее датой окончания. Стоимость будет пересчитана пропорционально.
• Уменьшить количество лицензий можно, но изменение вступит в силу только после следующего продления.

2.2. Объединение дат окончания нескольких подписок

• Если у вас несколько подписок с разными датами окончания и вы хотите объединить их, также обратитесь к партнеру.

Основные правила согласования сроков:

• Подписка продлевается до даты окончания той, у которой срок больше. Перенос даты окончания "назад" невозможен.
• Возврат средств за "лишний" период при таком объединении не производится.
• Подписка должна быть активной и иметь право на продление.

3. Исправление названия компании и адреса

Исправить реквизиты вашей компании может Покупатель (владелец учетной записи).

1. Перейдите в раздел «Счета и заказы» > «Сведения о клиенте».
2. Нажмите «Редактировать» в блоке «Данные клиента».
3. Внесите необходимые правки и подтвердите, что изменение не связано со сменой юридического лица.
4. Сохраните изменения.

Все пользователи с ролью Покупателя в этой учетной записи получат email-подтверждение внесенных изменений.

Если у вас есть освобождение от налогов: После изменения реквизитов свяжитесь со службой поддержки, чтобы обновить данные в сертификате.